Tư vấn bán hàng là một trong những công việc quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Do đây là bộ phận trực tiếp mang sản phẩm đến với khách hàng nên bạn cần phải có những kỹ năng cần thiết cho công việc này.
Lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng
Khi thực hiện tư vấn cho khách hàng, họ sẽ hỏi bạn rất nhiều câu hỏi liên quan tới sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Nhân viên tư vấn bán hàng cần lắng nghe và phân tích những dữ liệu từ khách hàng để nắm bắt tâm lý của họ. Như vậy bạn sẽ đưa ra sự tư vấn bám sát với những điều mà khách hàng đang cần, giúp họ giải quyết vấn đề đang gặp phải.
Sẽ có 2 kiểu khách hàng mà bạn có thể gặp phải. Với khách hàng thân thiện, dễ tính thì việc nắm bắt tâm lý khách hàng để chốt đơn khá dễ dàng vì họ sẽ cung cấp đầy đủ thông tin mà bạn cần. Còn với những khách hàng khó tính thì bạn nên tư vấn ngắn gọn, súc tích, tránh dài dòng lan man.
Mức lương của nhân viên tư vấn bán hàng
Với nhân viên bán hàng thường bạn sẽ nhận được lương cứng và tiền hoa hồng khi bán được. Điều đó đồng nghĩa với việc lương cứng của bạn sẽ không được nhiều và bạn chủ yếu ăn từ hoa hồng.
Trung bình lương của người làm nghề này sẽ dao động từ 5.000.000 – 15.000.000/đồng/ tháng. Nếu bạn làm tốt thì mức lương sẽ cao thêm rất nhiều.
Bên cạnh đó, việc làm nhân viên tư vấn bán hàng thì bạn có thể chọn hình thức làm part time hay full time đều được. Do đó, những bạn sinh viên ở TPHCM nếu muốn trải nghiệm và kiếm thêm thu nhập trang trải cuộc sống thì có thể lên các trang tìm việc làm part time TPHCM hay ở các nhóm trên mạng xã hội. Nên nhớ hãy tìm kiếm và chọn lọc những thông tin uy tín nhé.
Xây dựng niềm tin cho khách hàng
Sau khi bạn thực hiện được hết các kỹ năng trên thì điều cuối cùng đó chính là làm sao chiếm được lòng tin của khách hàng lên sản phẩm mà mình cung cấp. Tại sao lại vậy? Đơn giản là khi họ yên tâm về chất lượng, giá cả và công dụng của sản phẩm thì họ sẽ muốn mua sản phẩm đó cho bằng được.
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng từ cái nhìn đầu tiên
Như Mua Bán đã nói ở trên, ấn tượng đầu luôn là điều cực kỳ quan trọng. Việc khách hàng có quay trở lại mua hàng hay việc khách hàng đó chọn bạn là người tư vấn cho lần mua sản phẩm tiếp theo sẽ phụ thuộc vào điều này đấy.
Kiên trì và theo sát khách hàng của mình
Hãy đảm bảo rằng bạn luôn theo sát và hiểu rõ khách hàng của mình cần gì, muốn gì, khả năng chi trả của họ như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng nói chuyện để tạo thiện cảm và nhận được sự tin tưởng của khách hàng.
Đồng thời hãy kiên trì tư vấn và nói chuyện với khách hàng. Tuy nhiên bạn đừng nên chỉ chăm chăm vào việc quảng cáo, chốt sales sản phẩm. Hãy nói chuyện với khách hàng dưới tư cách một người bạn và cho họ thấy sự chân thành và mong muốn mang lại những giá trị tốt đẹp nhất của bạn.
Trên đây là những thông tin chúng tôi muốn gửi tới bạn về công việc nhân viên tư vấn bán hàng. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển nhân viên tư vấn bán hàng với mức lương hấp dẫn và cơ hội thăng tiến cao. Vì vậy nếu bạn đang có ý định theo đuổi nghề nghiệp này thì hãy ứng tuyển ngay từ bây giờ để không bỏ lỡ những vị trí công việc HOT.
Địa điểm làm việc: TPHCM, Hà Nội, Nha Trang - Khánh Hòa
Chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng tại cửa hàng bao gồm xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn và bán hàng trước, trong và sau khi bán hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho và trưng bày, quản lý hàng tồn kho và một số công việc khác khi được phân công.
Nhân viên tư vấn bán hàng là gì?
Nhân viên tư vấn bán hàng là những người trực tiếp làm việc với khách hàng. Họ sử dụng kỹ năng, kinh nghiệm của mình để thuyết phục khách mua hàng. Nhân viên tư vấn bán hàng đóng vai trò là mắt xích kết nối khách hàng và doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm và đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Một nhân viên tư vấn có thể làm việc cho doanh nghiệp, tự kinh doanh hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng thông qua hợp đồng đã ký kết.
Tìm việc làm nhân viên tư vấn bán hàng ở đâu?
Tư vấn bán hàng là công việc phổ biến và được nhiều người quan tâm. Tuy nhiên để tìm được công việc tư vấn bán hàng với sản phẩm mình am hiểu không dễ dàng. Đồng thời để tránh những trường hợp bị lừa đảo từ các công ty tuyển dụng, các bạn có thể tìm công việc này ở một số kênh sau:
Trên các trang website đăng tin tuyển dụng như Muaban.net. Tại đây, hầu hết các tin đã được kiểm duyệt nên hạn chế rủi ro tối đa cho người đi tìm việc.
Trên đây là một số thông tin để bạn hiểu hơn về công việc tư vấn bán hàng là gì. Vị trí này đóng vai trò rất quan trọng đối với một doanh nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa mở ra nhiều cơ hội thăng tiến tốt hơn. Tư vấn bán hàng hiệu quả cũng sẽ thể đem về mức lương hấp dẫn lâu dài cho bạn. Hy vọng với những chia sẻ này bạn sẽ hiểu hơn và thành công với nghề tư vấn bán hàng.
Mỗi ngày trên Muaban.net có rất nhiều tin đăng tuyển dụng khác nhau. Nhờ vậy, bạn có thể tìm được tin đăng tuyển công việc tư vấn bán hàng phù hợp dễ dàng. Chúc các bạn tìm được đơn vị uy tín để ứng tuyển thành công! Theo dõi Muaban.net thường xuyên để có được những thông tin hữu ích về việc làm nhé!
Nhân viên tư vấn bán hàng là vị trí không thể thiếu ở bất cứ cửa hàng, showroom kinh doanh nào của các doanh nghiệp có quy mô lớn tới nhỏ. Họ có vai trò quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Vậy công việc của nhân viên tư vấn bán hàng là gì? Bạn cần nắm những kỹ năng nào để gia tăng tỉ lệ chốt sale hiệu quả? Tìm hiểu ngay qua bài viết từ vieclamkinhdoanh.vn dưới đây.
Hiểu rõ sản phẩm của doanh nghiệp
Để bán được sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, trước hết bạn cần hiểu mình đang bán gì và sản phẩm của mình có thể giải quyết vấn đề gì cho khách hàng. Nếu không hiểu rõ và nắm chắc thông tin về sản phẩm của mình, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tư vấn cho khách hàng.
Việc một nhân viên tư vấn bán hàng không hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ sẽ khiến khách hàng nghi ngờ và thận trọng trong quá trình mua hàng. Điều này sẽ dẫn tới việc chốt đơn, ký kết hợp đồng khó khăn hơn. Vì vậy hãy chắc chắn bạn nằm lòng tất cả những thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Biết cách đối phó và nhận phản hồi của khách về sản phẩm
Khi bán hàng, không thể tránh được những phản hồi không tích cực của khách hàng và bên cạnh đó cũng sẽ có phản hồi tích cực. Khi gặp những trường hợp không mấy tích cực thì việc quan trọng nhất bạn cần làm là hãy thật niềm nở. Luôn phải giữ thái độ tốt, chuyên nghiệp và lời nói của bản thân phải thật thận trọng bạn nhé.
Luôn chuẩn bị kỹ trước khi tư vấn bán hàng
Thông tin về sản phẩm, thông tin các sản phẩm liên quan hay những vấn đề mà khách hàng hay sản phẩm sẽ gặp thì bạn phải luôn chuẩn bị thật kỹ. Bởi việc này sẽ giúp cho việc tư vấn của bạn trở nên dễ dàng và thuyết phục khách tốt hơn.
Kỹ năng cần có của nhân viên tư vấn bán hàng
Đây có thể nói là kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên tư vấn bán hàng. Bởi lẽ ấn tượng ban đầu luôn phải là ấn tượng tốt nhất. Điều đó sẽ giúp phần gia tăng tỉ lệ “chốt đơn” hàng cho bạn.
Có khi nào bạn bị những câu hỏi có phần không quá quan trọng của người bán hàng chưa? Đôi lúc là những câu hỏi rất là “vô duyên” từ những người đấy?
Chính vì vậy, khi làm nhân viên bán hàng thì phải đặc biệt đặt những câu hỏi trọng tâm. Và phải biết cách đặt làm sao để đánh vô tâm lý khách hàng thì mới có thể chốt đơn được.
